İptal & İade Politikası

Sipariş İptali

Sipariş iptali, kahve kavurma işlemi başlamadan önce yapılabilir. Kavurma süreci başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

• Siparişinizi iptal etmek için lütfen en kısa sürede iletişime geçin.
• Ödeme iade işlemi 3–5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Kavurma başladıktan sonra iptal talebinde bulunulamaz.

İade Koşulları

Ürünlerimizin taze ve sipariş üzerine kavrulması nedeniyle iade politikamız aşağıdaki gibidir:

• Hasarlı veya hatalı ürünlerde tam iade veya yeniden gönderim yapılır.
• Ürün teslim edilmemişse tam iade garantisi verilir.
• Açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
• Açılmış gıda ürünlerinde (hijyen nedeniyle) iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

• 1. info@uyanikcoffee.com adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
• 2. Ürünün fotoğrafını ve iadenin nedenini belirtin.
• 3. Ekibimiz 1 iş günü içinde size dönüş yapacaktır.
• 4. Onaylanan iadeler için kargo etiketi tarafınıza iletilir.
• 5. Ürün teslim alındıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iade edilir.

Yasal Haklar

Tüketici haklarınız yasal güvence altındadır:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
• Mesafeli satış sözleşmesi cayma hakkı 14 gündür (gıda ürünleri için istisnalar geçerlidir).
• Anlaşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

İade talebiniz için: info@uyanikcoffee.com